江南平台手游上海巨盛物联网科技有限公司

　　巨盛ZEBEX产品保修及维修政策于2014年1月1日生效。即从2014年1月1日起巨盛所出厂产品将采用ZEBEX保修及维修新政策.

　　巨盛承诺为用户提供自出厂之日起12个月内的可无偿维修，但是不包含数据线、电源适配器、电池等外部附件。

　　1、保修期（出厂之日起12个月）内返厂维修的产品，我司将无偿修理或更换有缺陷的零部件，并且承担寄回维修品所产生的快递费用。（进厂快递费用由客户承担）。

　　2、虽在保修期限内，但因各种原因不属保修范围内的产品（详见保内产品第3项），同样收取材料与工时费。

　　3、保外产品报价后，客户取消维修的，寄回维修品所产生的快递费用由客户承担，巨盛不收取检测费用。

　　4、经检测无法维修的保外产品，巨盛客服部门将通知客户，并依照客户的意见就地销毁或寄回客户，但寄回客户的快递费用由客户自行承担；。

　　1、当机器无法正常使用时，请先联系当地经销商或致电巨盛客户服务部（），尽量通过电话的方式来解决故障问题。

　　3、如需寄送维修品至代理商或巨盛客服部门，请用户务必将完整的产品及配件（如电源、数据线等）一同寄回我公司。

　　4、请认真、详细且真实地填写《报修登记单》上的内容，包括公司名称、联系人、联系电话、Email地址、维修品型号、配件及相应数量、故障 现象等。

　　5、如有维修费用产生，我们会以电话或传真的形式告知检测结果、预计维修费用及维修周期，请客户在48小时内签回确认；未能及时签回确认的，巨盛将暂不予维修。如客户未能在三个月内回复的，巨盛将取消该项服务，并寄回该产品。

　　6、请用户在签回确认后，将维修费用尽快汇入我公司帐号，且将汇款单传真至我公司，否则我们将暂不予返还该维修品。

　　1、 维修产品处理完毕后，随同该产品均有一份回执“维修业务清单”一并寄回给贵公司，便于您了解该产品在我司的处理情况。

　　2、 需寄回我司维修、更新版本的产品均需清楚注明故障信息/需求、地址、联系人和联系电话，以免延误您的使用需求。

　　3、 保修期外产品，在我司提供维修报价后，两周内仍未给予维修报价回复和确认的，原则上原样返回给贵公司。

　　* 本产品保修及维修政策的解释权、修改权归ZEBEX、Mexxen上海巨盛物联网科技有限公司所有。